设备名称 | 现象 | 检查点 |
智能刷卡机 | 刷卡机黑屏不显示 | · 查看电源线是否接通电源,是否电源松动没插到底 · 重新拔插电源线进行重启 · 检查上次开机是否用遥控器进行关机,尝试按遥控器红色按钮进行开机 |
刷卡机没有声音 | 查看是否将音量调整至少最小\静音 | |
刷卡机刷卡没反应 | · 查看当前界面是否是主页 · 查看设置界面,是否已“指定刷卡班级” · 查看学生卡是否损坏,可换另外一张卡进行刷卡测试 | |
刷卡后刷卡机显示未注册卡 | · 查看后台此卡是否绑定学生 · 请同步数据后重启刷卡机 | |
刷卡后刷卡机显示非法卡 | 请同步数据后重启刷卡机 | |
Wifi连接不上 | 查看Wifi信号强度是否够连接设备 | |
Wifi连接已连接无法同步数据 | 查看Wifi是否联网,可用手机进行测试 | |
推送 | 刷卡后手机收不到推送消息 | · 查看此卡是否与手机进行绑定 · 查看刷卡机网络状态是否良好 · 查看手机网络状态是否良好 · 在手机端对此学生解除绑定后再重新绑定 · 请对刷卡机进行同步数据后切断电源进行硬重启 |
班级机 | 刷卡后班级机没反应 | · 查看班级机电源是否已接通 · 查看班级机电源是否正常,可用手机充电器接通班级机进行测试 · 查看刷卡机设置界面是否已“启用班级机(401/601)” · 启用班级机后,点击“测试亮灯”,查看班级机是否在做亮灯循环。 · 查看后台是否有绑定班级机设备编号。步骤:设备管理-班级机 |
班级机打卡播报但不亮灯 | · 查看学生是否有编座位号 · 查看是否灯坏了,可重新拔插电源亮红绿蓝查看。 | |
硬件常见问题说明
2018-05-10
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